A ProgEn Kft. 17 éves működése alatt több, mint 2000 ügyfelünknél vezettük be sikeresen termékeinket. Valamennyi tanácsadó kollégánk nagy tapasztalatot szerzett, mind az igényfelmérés, mind a termékbevezetés és ügyféltámogatás területén. A következő szolgáltatásokkal állunk partnereink rendelkezésére:

Bevezetéseinket projekt rendszerben végezzük. Munkánk minőségét a gondosan összeállított Bevezetési módszertanunk és Projekt módszertanunk garantálja. Az együttműködésünk ügyfeleinkkel már az ajánlattételi szakaszban megkezdődik.

• Helyzetfelmérés: Beszélgetésünk során felmérjük az önök igényeit és ennek megfelelően testre szabott, részletes ajánlatot adunk a szoftverre, igény esetén számítógépei üzemeltetésére, korszerűsítésére.
• Folyamatszervezési tanácsadás (BPR)
• Adatkonvertálás
• Fejlesztés: Az ügyfeleink speciális folyamatainak követésére esetlegesen szükségessé váló programfejlesztésekre árajánlatot, majd rendszertervet készítünk.
• Adatkapcsolat kialakítása
• Oktatás: A végfelhasználók oktatására több lehetőséget kínálunk (kulcsfelhasználó képzés, csoportos oktatás.

Partnereink számára rugalmas finanszírozási lehetőségeket kínálunk.

• Részletfizetés
• Szoftverbérlet
• Pályázati lehetőségek

Folyamatosan kapcsolatban maradunk önnel. Elsőrangúan képzett, személyes tanácsadója vagy Telefonos Tanácsadó Szolgálatunk munkaidőben az ön rendelkezésre áll kérdéseinek megválaszolására és az ön által nem megoldható teendők elvégzésére (helyszíni munkavégzés esetén térítés ellenében).

Terméktámogatással rendelkező Végfelhasználó a terméktámogatási díj megfizetésével az alábbi szolgáltatásokat veheti igénybe:

• Verziókövetés:
  A Végfelhasználó honlapunkon keresztül hozzáférhet az aktuális programverzióhoz, melyet igény esetén postán is megküldünk. Az aktuális programverzióval a Végfelhasználó egy folyamatosan megújuló, modern vállalatirányítási rendszert használhat, amely tartalmaz minden egyedi vagy általános program módosítást, melyek a folyamatos fejlesztés alatt a programba kerültek. A Végfelhasználó a kiadott verziók mellé a honlapról lekérhető Módosítási Tájékoztatókból és a rendszeresen küldött Hírlevelekből értesülhet a legújabb újdonságokról.
• Jogszabálykövetés:
  A ProgEn Kft. vállalja, hogy a jogszabályok megváltozása esetén annak megfelelően módosítja a program működését. A jogszabály változásból eredő program módosítás csak azokra a jogszabályokra vonatkozik, amely a program megvásárlásakor a rendszer részét képezték.
• Telefonos Tanácsadó szolgálat:
  Telefonos hot line szolgálat munkanapokon ½ 9 és ½ 5 között áll rendelkezésre.
• Hírlevelek

Termék támogatással rendelkező Végfelhasználó külön térítés (árjegyzék szerinti tanácsadói óradíj + kiszállási díj) ellenében az alábbi szolgáltatásokat veheti igénybe.

• A Végfelhasználó telephelyén végzett frissítés
• Program betanítás (új dolgozó betanítása)
• Program módosítási igények felmérése
• Folyamatszervezési tanácsadás (BPR)
• Felhasználói jogosultságok kialakítása (Módosított menü neve)
• Könyvelési, adatrögzítési hibák megkeresése

Terméktámogatással nem rendelkező Végfelhasználó

Mivel a terméktámogatással nem rendelkező Végfelhasználó nem juthat hozzá új programverzióhoz, egyedi igényei elkészítését sem tudjuk számára elvállalni. Ebből adódóan külön térítés mellett a következő szolgáltatásokat veheti csak igénybe:

• Folyamatszervezési tanácsadás (BPR)
• Felhasználói jogosultságok kialakítása
• Könyvelési, adatrögzítési hibák megkeresése