Cégünk 17 éves működése alatt több, mint 2000 ügyfelünknél vezettük be sikeresen termékeinket. Valamennyi tanácsadó kollégánk nagy tapasztalatot szerzett, mind az igényfelmérés, mind a termékbevezetés és ügyféltámogatás területén. A gyors és zökkenőmentes termékbevezetést az alábbi folyamat biztosítja:

• Felvesszük önnel a kapcsolatot, telefonon vagy interneten keresztül. Díjmentes konzultációval, programbemutatóval állunk rendelkezésére a ProgEn központjában vagy kirendeltségein, illetve az önök irodájában az ország egész területén.

• Beszélgetésünk során felmérjük az önök igényeit és ennek megfelelően testre szabott, részletes ajánlatot adunk a szoftverre, igény esetén számítógépei üzemeltetésére, korszerűsítésére.

• Írásba foglalt kondíciókkal és határidőkkel megállapodást kötünk.

• A bevezetési szerződésben foglaltak szerint az önök személyes tanácsadója végzi az induláskor szükséges feladatokat (rendszerfelmérés, telepítés, paraméterezés, lista- és bizonylatszerkesztés, ügyviteli tanácsadás, felhasználók betanítása, éles indulás támogatás). A tanácsadói munkaórákat az előre meghatározott bevezetési keret alapján számlázzuk árjegyzékünk szerint.

• Folyamatosan kapcsolatban maradunk önnel. Elsőrangúan képzett, személyes tanácsadója vagy Telefonos Tanácsadó Szolgálatunk munkaidőben az ön rendelkezésre áll kérdéseinek megválaszolására és az ön által nem megoldható teendők elvégzésére (helyszíni munkavégzés esetén térítés ellenében).

Partnereink számára biztosítjuk a szoftver joszabálykövetését, illetve folyamatosan fejlesztjük a rendszert felhasználóink igényeinek megfelelően. A frissítéseket terméktámogatással rendelkező partnereink jelszó birtokában letölthetik honlapunkról, illetve kérésre CD-n is postázzuk azokat. A rendszeren végzett fejlesztésekrők, módosításokról és hibajavításokról partnereink honlapunkon on-line módon tájékozódhatnak. Külön kérésre vállaljuk egyénre szabott programfunkciók elkészítését. A programmódosítások fejlesztésének állása szintén on-line módon nyomon követhető.