TERMÉKTÁMOGATÁS

Terméktámogatásunk lényege, hogy Partnereink mindennapi munkáját szakképzett tanácsadóinkkal segítsük.

Válaszadás szinte azonnal, telefonon, e-mailben,
távoli elérésen (TeamViewer) keresztül

Átlagosan 15 év szakmai tapasztalattal rendelkezünk

Átlagosan 2 perc alatt
kapcsoljuk tanácsadónkhoz

Garantált visszahívás
1 munkanapon belül

Online hibabejelentés a
Partnerközpontban

Mi a terméktámogatás?

Partnereinket a bevezetést követően sem hagyjuk magukra, ránk mindig, minden problémával, kérdéssel kapcsolatban számíthatnak!

Terméktámogatási szolgáltatásaink körében folyamatos verziókövetést, jogszabálykövetést nyújtunk, valamint a Központi Tanácsadó Szolgálat szolgáltatásai vehetők igénybe.
Központi Tanácsadó Szolgálatunk általános terméktámogatással és egyedi ERP tanácsadói szolgáltatásokkal is rendelkezésükre áll.
E-mailben, vagy az online bármikor elérhető Partnerközponton keresztül bejelentési lehetőséget biztosítunk.
Élő Terméktámogatással rendelkező Partnereink részére a programhibák kijavítását ingyenesen biztosítjuk.
Bejelentéseit bármikor nyomon követheti Partnerközpontunkon (0-24), akár új bejelentést, kérdést tehetnek fel Tanácsadó szolgálatunknak.

Mivel és hogyan fordulhat a Központi Tanácsadó Szolgálathoz?

Tanácsadó szolgálatunk munkaidőben (8:30-tól 16:30-ig) telefonon áll Partnereink rendelkezésére, ahol a tanácsadónk a korábbi bejelentések ismeretében hatékonyan tud segíteni.
Fejlesztési igényeket adhat be, amelyet szakértő csapatunk megvizsgál és akár már működő lehetőséggel oldjuk meg igényét.
Tanácsadóink az általános segítségnyújtáson túl egyedi feladatokat is tudnak vállalni, személyre szabott oktatásokkal, konzultációval segíthetik a munkájukat (Pl.: egyedi riportok, bizonylatképek összeállítása, automatizált folyamatok üzembehelyezése stb.).

Hogyan segítjük az Ön napi munkáját?

Munkaidőn kívül e-mailben és Partnerközponton keresztül fogadjuk a bejelentéseket

Munkanapokon 8:30-tól 16:30-ig rendelkezésre állunk

Elér minket telefonon, Partnerközponton keresztül, vagy e-mailben

Távoli eléréssel segítséget nyújtunk akár az Ön számítógépén is

Távoli segítségnyújtás egyszerűen

Tanácsadóink Önökkel szorosan együttműködve, a modern digitális csapatmunka eszközeit felhasználva, elsősorban képernyőmegosztással (Teamviewer) és telefonon kezelik a bejelentéseket.

Letöltöm a teamviewer-t