A megadott ügyfél dolgozó kategóriába és kategória tételbe besorolt ügyfél dolgozóknak akiknek van hivatali e-mail címe, a vevő rendelésre felvett válasz eseményről küld automatikusan e-mailt, amikor a válasz rögzítésre kerül.
Kiegészíthető az Üzenet tárgya: Az ügyfél nevével és kódjával, és a bizonylatszámmal és hivatkozási számmal. (#UgyfelNev# - #UgyfelKod# - #Bizonylatszam# - #HivatkozasiSzam#)