Eseménykezelés (CRM)

Az eseménykezelés (CRM) modul lehetőséget biztosít a vállalkozás ügyviteli tevékenységén kívüli folyamatainak a kezelésére (pl. üzleti lehetőségek követése, tartozáskezelés stb.). A külső folyamatok ügyfelekre hivatkozva, a belső folyamatok dolgozókra hivatkozva megnyitott aktákban rögzíthetők.

A folyamatokat felépítő események a felhasználó által a vállalkozás igényei szerint szabadon definiálhatók. Az elemi eseményekből építhető fel a lekövetendő folyamat. Az aktákban az események a meghatározott szabályoknak megfelelően követhetik egymást. Az események képesek a folyamat állapotát változtatni, így az akta állapota automatikusan kerül beállításra a korábban definiált szabályok alapján.

Meghatározott az akta pillanatnyi felelőse, tulajdonosa, akinek azzal valamilyen feladata van, így követhető, hogy a folyamatban jelenleg mely dolgozónak kell valamit tennie az ügy előremozdítása érdekében.

Üzleti lehetőségek követési lehetősége

Az új cégekkel való kapcsolatfelvétel és az ott megbeszéltek jelentik az első lépését annak az útnak, amelynek a végén a céget vevőink között üdvözölhetjük. Így ezek az információk fontosak és alapját képezhetik a leendő ügyfél további megkereséseinél alkalmazott módszer kiválasztásában. Az üzleti partnerrel történt tárgyalások során megbecsülhető, hogy az üzleti lehetőség megvalósulása mikorra várható és az is, hogy mekkora a valószínűsége. Ezekből az adatokból időszaki és üzletkötőnkénti listákon elemezhető, hogy a jövőben mely cégekkel, milyen valószínűséggel fogunk üzleti kapcsolatra lépni.

Dolgozóink munkaidejének rögzítési lehetősége

Az akta eseményeinek felvétele során elvégzett munkaidő felrögzíthető, így dokumentált, hogy mely felhasználó, mennyi időt foglalkozott a témával, illetve az egyes ügyek lebonyolítása mennyi munkaidőt igényel. A dolgozónk által berögzített munkaidőt a jóváhagyó személy korrigálhatja és ellenőrizheti, így a kézben tartott munkaidő nyilvántartás alapját képezheti a dolgozó díjazásának is. Ezeknek az adatoknak a rögzítésével, majd elemzésével optimalizálhatjuk vállalatunk folyamatait.

Események és a ráfordított munkaidő listázási lehetősége

A felrögzített aktákban megjelenő eseményekről listák, kimutatások készíthetők.

A www.progen.hu sütiket használ. Az oldal böngészésével hozzájárul a sütik használatához. Adatvédelmi tudnivalók

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás